Deux agents traitent tout le volume hebdomadaire. Le travail passe de la saisie à la vérification.
Ce qu’ils voulaient améliorer
Environ 300 factures fournisseurs arrivent chaque semaine, dans une boîte partagée, mêlées à tout le reste. Chacune devait être repérée, transférée à la comptabilité, puis saisie à la main dans l’ERP.
Ce que j’ai fait
Deux agents. Le premier lit la boîte, reconnaît les courriels qui sont réellement des factures et les achemine à la comptabilité. Le second saisit la facture dans Odoo avec le bon fournisseur, les bons comptes et les bonnes taxes. Les factures sont souvent incomplètes, donc le second agent est conçu pour s’arrêter plutôt que de deviner : quand une information manque, il passe la facture à une personne et dit ce qu’il n’a pas pu déterminer.
Le résultat
Les deux agents traitent tout le volume hebdomadaire, et le travail est passé de la saisie à la vérification : valider ce que l’agent a lu et compléter ce qu’il n’a pas pu déterminer. L’humain reste dans la boucle par conception, assez souvent pour que ce soit une exigence et non un filet de sécurité.