Une piste arrive qualifiée, avec la conversation qui l’a produite, au lieu d’un nom et d’une adresse courriel.
Ce qu’ils voulaient améliorer
Les demandes arrivaient par un formulaire de contact, et personne ne savait ce dont le visiteur avait besoin avant qu’on le rappelle.
Ce que j’ai fait
Un agent bilingue sur le site, entraîné sur le catalogue, les fiches techniques et la documentation réglementaire de l’entreprise. Il répond aux questions du visiteur, cerne son besoin, et crée la piste dans le CRM avec toute la conversation attachée, acheminée à la bonne personne selon le territoire et le segment.
Le résultat
Une piste arrive qualifiée, avec la conversation qui l’a produite, au lieu d’un nom et d’une adresse courriel.
Demandes entrantesAgent conversationnelBilingueCRMSite webCréation d’agentsOdoo